Tradicionalmente se utilizan las ventas como medición del éxito o del fracaso de una campaña de marketing, pero, como hemos comentado, esta no es la única variable ni la más fiable. Al conocer cuántas personas entran, a qué hora, cuánto se quedan, si compran… podrás adecuar tus estrategias para aumentar tus ventas.
Los indicadores sobre el rendimiento en el mundo del retail, se miden gracias a técnicas de Retail Intelligence (RI).
Retail Intelligence (RI) son las herramientas que analizan los datos que se generan en las operaciones de una empresa de retail. Sus aplicaciones permiten en tiempo real el análisis y el tratamiento de información crítica para la empresa, con acceso interactivo, para aumentar el conocimiento y facilitar la toma de decisiones.
Con estas herramientas podrás conocer el número de clientes potenciales que pasan cada día frente tu negocio y cuántos clientes entran en las tiendas.
Existen dos métricas importantes que debes conocer, los KPI (Key Performance Indicators, Indicadores Clave de Rendimiento) de la tasa de penetración es el porcentaje de clientes que pasan frente a la tienda vs el número de clientes que entran en ella y la de conversión los visitantes que realizan una compra. También podrás saber datos interesantes sobre tu comercio que no podrías saber de otra forma, como son: el aforo de la tienda en cada momento, el tiempo medio de permanencia en la tienda de los clientes, cuánto dura de promedio cada venta, y el día de la semana de preferencia de entradas.
No importa si el negocio al que te dedicas en el sector del retail está enfocado a la moda, al diseño, a los servicios, electrónica, perfumes o cualquier otro producto o servicio. Con todos estos datos, podrás tomar medidas para corregir o prevenir errores y maximizar el rendimiento y eficacia en tu negocio. Ya conoces la importancia que tiene el Retail Marketing, si sigues los consejos que acabamos de detallar, sin duda, tus ventas aumentarán de manera notable.
